Etiketa obchodní konverzace

Etiketa obchodní konverzace Stránka 1 ze 2

Při podnikání v síti pravidla etikety nezahrnují pouze chování vaší kanceláře a obsah e-mailu, zahrnují také etiketu konverzace se svými kolegy. Na etiketu obchodního rozhovoru se nejčastěji myslí během přímých interakcí, ale je relevantní i pro telefon. V obou případech by staromódní potřeby naslouchání a mluvení měly být ve středu pozornosti.



Možná se budete bavit se svým novým nadřízeným, zkoumat věci s novým klientem, než se pokusíte uzavřít dohodu, nebo zavolat zástupce jiné společnosti. Bez ohledu na to, který z těchto případů je vaším důvodem ke kontaktu, znalost toho, co máte říci a jak poslouchat, může být stavebním kamenem lepší kariéry, nového obchodního partnerství nebo jen zábavné konverzace. Jakmile vám někdo bude vyhovovat, budete se s ním cítit pohodlněji a dosažení vašich cílů (vytváření sítí, přesvědčování atd.) Bude přirozené. Nejen, že vám to pomůže dosáhnout toho, co chcete, ale téměř vždy si vás získá velkou úctu.

Podívejme se na některé základy etikety obchodních konverzací.





Buďte formální

Být formální je nóbl. V podnikání potřebujete tolik třídy, kolik můžete získat. Začněte potřesením rukou a pokud vás někdo seznamuje, držte se názvu (Mr., Ms. atd.), Dokud nedostanete pozvánku na křestní jméno. Logicky se handshake nevztahuje na telefonní rozhovor, ale pravidlo jména určitě platí. Také jim můžete usnadnit pozvání na křestní jméno. A co je nejdůležitější, jakmile uslyšíte jméno, nezapomeňte na něj.

Pamatování jmen signalizuje respekt, takže udělejte, co musíte udělat, abyste je udrželi v paměti. Jedním ze snadných způsobů, jak to udělat, je zmínit jejich jméno během počáteční konverzace, nebo ještě lépe, představit je někomu jinému.



Jak konverzace postupuje, zůstaňte formální a nedovolte, aby se projevily některé z vašich špatných návyků. To znamená, že žvýkačky, mluvení uprostřed velkého kousnutí nebo pití během věty jsou mimo rovnici. To je zvláště nelichotivé v telefonickém rozhovoru. Místo toho zkuste držet malé sousto a doušky, pokud navštěvujete obchodní funkci s jídlem a jen se vyhýbejte jídlu, když telefonujete.

Když se váš chat blíží ke konci, nezapomeňte na závěrečné podání ruky, další potvrzení jména a výměnu vizitek. Tím, že v každém bodě konverzace zůstanete formální, jste projevili solidní rovnováhu důvěry a taktnosti. Pokud končíte telefonický rozhovor, nezapomeňte svému volajícímu poděkovat za jeho čas a zajistěte, aby v budoucnu následovala další konverzace, nebo pokud je to možné, osobně.

Držte se bezpečných témat

Slova, která vycházejí z vašich úst, jsou klíčem k úspěšnému obchodnímu rozhovoru. Stejně jako u soudu, to, co říkáte, může a bude použito proti vám. Jedno špatné slovo a mohlo by vás následovat po celou dobu vašeho obchodního života.

Obchodní konverzace nemá být emotivní, takže by měla být docela základní a bez dramat. Subjekty, u nichž existuje riziko, že budou podněcovat výkřiky a výkřiky, obvykle spadají pod záštitu náboženství a peněz. Pokud se vás někdo pokusí přimět k tomu, abyste se pustili do tématu, které vám připadá kontroverzní, nenechte se obejít a vezměte návnadu. Ignorujte tyto komentáře a pokud se náhodou někdo jiný stane hlasitým nebo emotivním, zkuste s nimi mluvit slabším tónem, abyste situaci uklidnili.



Nyní, když znáte témata, se naučte pozorně poslouchat a udržujte svůj yapper zavřený ...

Další strana